Общи условия

1. Търговец

Онлайн магазинът ZMEYA се управлява от [Име на фирмата — попълва се от админ панела], ЕИК [ЕИК], със седалище и адрес на управление [Адрес на управление]. Имейл за контакт: hello@zmeya.bg.

2. Предмет

Тези общи условия уреждат отношенията между търговеца и всеки потребител, който поръчва стоки чрез сайта. С натискането на бутона „Потвърди поръчката“ потребителят декларира, че е прочел и приема условията.

3. Стоки и цени

• Всички цени са в евро и включват ДДС.
• Зачертаната цена е редовната цена на продукта извън промоцията.
• Снимките и описанията са максимално точни; възможни са минимални разлики в оттенъка в зависимост от екрана.
• Цената, валидна за поръчката, е тази, показана в момента на потвърждаването ѝ.

4. Поръчка и сключване на договор

Договорът се сключва, когато потребителят потвърди поръчката в сайта. Търговецът може да се свърже с потребителя по телефона за уточняване на данните. Търговецът има право да откаже поръчка при очевидно грешни или непълни данни или при изчерпване на наличността, като уведомява потребителя.

5. Доставка и плащане

Доставката се извършва от „Еконт Експрес“ или „Спиди“ до офис, автомат или адрес в България, обичайно за 1–3 работни дни. Цената на доставката е 4 €, а за поръчки на стойност от 35 € нагоре доставката е безплатна. Плащането е с наложен платеж — в брой или с карта на куриера при получаване.

6. Право на отказ

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, в срок от 14 дни от получаването на стоката. Достатъчно е да изпрати изрично изявление на hello@zmeya.bg. Стоката се връща в състоянието, в което е получена, а разходите за връщането са за сметка на потребителя. Търговецът възстановява заплатената сума, включително стандартната доставка, до 14 дни от получаване на изявлението, но може да изчака да получи стоката обратно.

7. Гаранция и рекламации

Потребителят има право на законова гаранция за съответствие на стоката с договора по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Отделно от нея ZMEYA предлага търговска гаранция от 30 дни: при проблем с продукта в този срок търговецът го заменя или възстановява сумата. Рекламации се подават на hello@zmeya.bg със снимка на проблема и номер на поръчката. Отговаряме до 14 дни.

8. Защита на личните данни

Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност.

9. Решаване на спорове

Спорове се решават по взаимно съгласие. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или да използва европейската платформа за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr. Приложимо е българското право.

10. Промени

Търговецът може да променя тези условия. За всяка поръчка важат условията, публикувани към момента на нейното потвърждаване.